*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 选民信息管理 | 选民姓名、身份证号码、所在区域、联系电话、家庭住址等 |
2 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉对象等 |
3 | 投诉审核 | 投诉审核人、审核时间、审核结果、审核意见、投诉状态等 |
4 | 投诉处理 | 处理人、处理时间、处理方法、处理结果、处理意见等 |
5 | 投诉记录查询 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉类型、投诉时间、投诉状态等 |
6 | 投诉统计分析 | 投诉数量、投诉类型统计、投诉处理结果统计、投诉处理时效统计等 |
7 | 投诉跟进 | 跟进人、跟进时间、跟进内容、跟进状态、跟进结果等 |
8 | 通知通告 | 通知内容、发送时间、接收人、已读状态、紧急程度等 |
9 | 投诉评价 | 评价人、评价时间、评价内容、评分、评价对象等 |
10 | 用户权限管理 | 用户名、密码、用户角色、用户权限、最后登录时间等 |
11 | 系统日志 | 操作用户、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址等 |
12 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份文件路径、恢复时间、恢复方式、恢复结果等 |
13 | 数据导入导出 | 导入文件路径、导入时间、导入结果、导出文件路径、导出时间等 |
14 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、所属单位、系统参数设置等 |
15 | 业务配置 | 投诉类型配置、投诉处理时限配置、通知通告配置、评价指标配置等 |
16 | 投诉分派 | 分派人、分派时间、分派结果、分派意见、分派状态等 |
17 | 警示提醒 | 提醒内容、提醒时间、提醒类型、提醒状态、提醒接收人等 |
18 | 工作日志 | 记录人、工作日期、工作内容、工作时长、工作项目等 |
19 | 投诉归档 | 归档人、归档时间、归档文件路径、归档结果、归档备注等 |
20 | 系统报表 | 报表名称、生成时间、报表格式、报表内容、报表状态等 |